1. Geltungsbereich. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der FIR Service S.r.l. und dem Käufer hinsichtlich Lieferungen, Verkäufen, Planungen, Beratungen, Lieferungen, Installationen und Dienstleistungen, die in Italien sowie im Ausland erbracht werden. Die vorliegenden Bedingungen gelten mit Unterzeichnung des Angebots, der Auftragsbestätigung, der Zahlung von Anzahlungen oder der Übermittlung der Bestellung als vollständig akzeptiert.
2. Preise. Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, die Preise im Falle von Änderungen der Lieferantenpreislisten, Währungsschwankungen, Erhöhungen der Energie-, Logistik-, Zoll- oder Transportkosten sowie bei erheblichen Verzögerungen zwischen Angebotserstellung und endgültiger Auftragsbestätigung anzupassen.
3. Angebote. Sämtliche Angebote der Verkäuferin, sowohl mündliche als auch schriftliche, sind freibleibend und unverbindlich bis zur schriftlichen Bestätigung durch dieselbe. Zeichnungen, Renderings, Fotografien, Skizzen, Muster und grafische Darstellungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung und stellen keinen verbindlichen Vertragsbestandteil dar.
4. Bestellungen. Bestellungen gelten ausschließlich nach schriftlicher Bestätigung durch die Verkäuferin als angenommen. Maßgefertigte, personalisierte, bearbeitete oder speziell bei Drittlieferanten bestellte Artikel sowie Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt werden, können nach Auftragsbestätigung weder storniert, geändert noch zurückgegeben werden. Ein etwaiger Stornierungswunsch entbindet den Kunden nicht von der Verpflichtung zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Betrags, unbeschadet eines Ersatzes weiterer von der Verkäuferin entstandener Kosten.
5. Versand und Transport. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, erfolgen Lieferungen unfrei. Etwaige Schäden, Fehlmengen oder Unregelmäßigkeiten sind unverzüglich bei Lieferung gegenüber dem Transporteur zu beanstanden und der Verkäuferin umgehend schriftlich mitzuteilen.
6. Lieferungen. Angegebene Liefertermine gelten ausschließlich als unverbindliche Richtwerte, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Etwaige Verzögerungen, auch erhebliche, berechtigen den Kunden weder zur Stornierung der Bestellung noch zur Aussetzung oder Verzögerung von Zahlungen, zur Annahmeverweigerung der Ware oder zur Forderung von Vertragsstrafen, Entschädigungen oder Schadenersatz. Die Verkäuferin haftet nicht für Verzögerungen, die auf Lieferanten, Transporteure, Materialengpässe, Produktionsprobleme, Verzögerungen anderer beteiligter Unternehmen, Witterungsereignisse, Streiks, Fälle höherer Gewalt oder sonstige nicht direkt von ihr zu vertretende Umstände zurückzuführen sind.
7. Montage und Installation. Eventuelle Montage-, Verlege- oder Installationsleistungen erfolgen gemäß den vereinbarten Modalitäten. Der Kunde bleibt verantwortlich für die ordnungsgemäße Vorbereitung der Räumlichkeiten, der Installationen, der mitgeteilten Maße sowie der erforderlichen Maurerarbeiten. Die Verkäuferin haftet nicht für Probleme, Verzögerungen oder Zusatzkosten infolge von Planungsfehlern Dritter, fehlerhaften Maßen, unebenen Wänden, nicht konformen Böden oder Verkleidungen, ungeeigneten Installationen oder unvollständigen Arbeiten anderer Unternehmen.
8.Reklamationen und Abnahme der Ware. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sowie die ausgeführten Arbeiten unverzüglich bei Lieferung, Abholung oder Abschluss der Installation zu überprüfen. Beanstandungen hinsichtlich offensichtlicher Mängel, sichtbarer Schäden, optischer Abweichungen, Abweichungen von den Vereinbarungen, Montagefehlern oder Fehlmengen sind unverzüglich schriftlich mitzuteilen und zu bestätigen. Die Unterzeichnung der Lieferdokumente oder Arbeitsberichte sowie die Nutzung der Lieferung gelten als vollständige Abnahme der Ware und der ausgeführten Arbeiten. Reklamationen bezüglich offensichtlicher Mängel nach Installation, Nutzung oder Abnahme der Arbeiten werden nicht akzeptiert.
9. Technischer Kundendienst und Garantie. Die Garantie deckt ausschließlich vom Hersteller anerkannte Fabrikationsfehler oder offensichtliche Abweichungen von den bestätigten Vereinbarungen ab. Von der Garantie ausgeschlossen sind Einstellungen infolge der Nutzung, Setzungen, normale Wartung, gewöhnlicher Verschleiß, Schäden durch Dritte, Reinigungsunternehmen, Umzüge, unsachgemäße Nutzung oder spätere Eingriffe durch andere Personen als die Verkäuferin. Eventuelle Besichtigungen, Einstellungen, Wartungen oder vom Kunden angeforderte Einsätze gelten, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, als kostenpflichtig. Auch während der Garantiezeit können Reise-, Fahrt-, Übernachtungs- und Arbeitskosten berechnet werden, sofern das festgestellte Problem nicht der Verkäuferin anzulasten ist.
10. Fotodokumentation. Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, bei Lieferung oder Abschluss der Installationen eine Fotodokumentation der Lieferungen und ausgeführten Arbeiten anzufertigen.
11. Zahlungen. Zahlungen sind gemäß den im Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegebenen Bedingungen und Fristen zu leisten. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist eine Anzahlung sowie eine Schlusszahlung zu den vereinbarten Fälligkeiten vorgesehen. Reklamationen oder Beanstandungen berechtigen den Kunden nicht zur Aussetzung, Verzögerung oder Kürzung der geschuldeten Zahlungen. Die Zahlung kann nicht von subjektiven ästhetischen Bewertungen abhängig gemacht werden, sofern die Lieferung dem genehmigten Projekt, den ausgewählten Materialien und den bestätigten Vereinbarungen entspricht. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung ausschließliches Eigentum der Verkäuferin.
12. Zahlungsverzug. Im Falle verspäteter Zahlungen werden die gesetzlich vorgesehenen Verzugszinsen sowie etwaige Inkassospesen berechnet. Die Verkäuferin behält sich zudem das Recht vor, laufende Lieferungen und Arbeiten auszusetzen, weitere Bestellungen zu stornieren sowie zuvor gewährte Geschäftsbedingungen zu widerrufen.
13. Rückgaben. Die Verkäuferin ist nicht verpflichtet, Rückgaben oder Ersatzlieferungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung anzunehmen. Die gegebenenfalls genehmigte Rückware muss unversehrt, unbenutzt, in der Originalverpackung und frei Lager zurückgesendet werden. Eine etwaige Gutschrift wird nach Zustand der Ware und deren Wiederverkaufsmöglichkeit bewertet. Rückgaben von maßgefertigten Produkten, bearbeiteten Materialien, Arbeitsplatten, Steinen, Duschabtrennungen, Küchen, personalisierten Artikeln oder speziell bei Drittlieferanten bestellten Materialien werden nicht akzeptiert.
14. Fabrikationsfehler und Toleranzen. Naturmaterialien, Keramiken, Steine, Quarz, Marmor, Holz, Lackierungen, Glas und technische Materialien können leichte Unterschiede in Farbe, Ton, Maserung, Struktur oder Abmessungen aufweisen, welche als normale Produkteigenschaften gelten und keinen Mangel darstellen. Kleine Unvollkommenheiten, welche die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen keinen Reklamationsgrund dar.
15. Fehler und Auslassungen. Etwaige Druck-, Schreib-, Darstellungs-, Planungs- oder Rechenfehler, die mit gewöhnlicher Sorgfalt erkennbar sind, binden die Verkäuferin nicht; diese behält sich das Recht vor, solche auch nachträglich zu korrigieren.
16. Allgemeine Einkaufsbedingungen. Mit Annahme der vorliegenden Bedingungen verzichtet der Käufer ausdrücklich auf die Anwendung eigener allgemeiner Einkaufsbedingungen.
17. Gerichtsstand. Für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit den vorliegenden Bedingungen ist ausschließlich das Gericht Verbania zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
18. Datenschutz. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
19. Lieferort, Zahlungsort sowie Gerichtsstand für beide Parteien ist Villadossola (VB).
Via Domodossola 110, 28844 Villadossola (Vb)
Tel. +39 0324 52525 Fax +39 0324 51123
E-mail: info@fir-service.com