1. Ambito di applicazione. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutti i rapporti commerciali intercorrenti tra FIR Service S.r.l. e l’acquirente relativamente a forniture, vendite, progettazioni, consulenze, consegne, installazioni e prestazioni di servizi effettuate in Italia ed all’estero. Le presenti condizioni si intendono integralmente accettate con la sottoscrizione dell’offerta, della conferma d’ordine, del versamento di acconti o dell’inoltro dell’ordine stesso.
2. Prezzi. La venditrice si riserva il diritto di modificare i prezzi in caso di variazioni dei listini dei fornitori, oscillazioni valutarie, incrementi dei costi energetici, logistici, doganali o di trasporto, nonché in caso di ritardi significativi tra emissione dell’offerta e conferma definitiva dell’ordine.
3. Offerte. Tutte le offerte formulate dalla venditrice, sia verbali che scritte, sono da intendersi indicative e non vincolanti sino a conferma scritta della stessa. Disegni, render, fotografie, schemi, campioni e rappresentazioni grafiche hanno valore puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale vincolante.
4. Ordini. Gli ordini si intendono accettati esclusivamente previa conferma scritta della venditrice. Gli articoli realizzati su misura, personalizzati, lavorati, ordinati appositamente presso terzi fornitori o prodotti secondo specifiche richieste del cliente non possono essere annullati, modificati o restituiti successivamente alla conferma dell’ordine. Eventuali richieste di annullamento non liberano il cliente dall’obbligo di corrispondere integralmente quanto pattuito, fatto salvo il risarcimento di eventuali ulteriori costi sostenuti dalla venditrice.
5. Spedizioni e trasporti. Salvo diversi accordi scritti, le spedizioni vengono effettuate in porto assegnato. Eventuali danni, ammanchi o anomalie dovranno essere contestati immediatamente al trasportatore all’atto della consegna e comunicati tempestivamente per iscritto alla venditrice.
6. Consegne. I termini di consegna eventualmente indicati hanno carattere meramente indicativo e non essenziale salvo diverso accordo scritto. Eventuali ritardi, anche significativi, non attribuiscono al cliente il diritto di annullare l’ordine, sospendere o ritardare i pagamenti, rifiutare la merce o richiedere penali, indennizzi o risarcimenti. La venditrice non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili a fornitori, trasportatori, indisponibilità di materiali, problematiche produttive, ritardi di altre imprese coinvolte, eventi atmosferici, scioperi, cause di forza maggiore o circostanze comunque non direttamente imputabili alla stessa.
7. Montaggio ed installazione. Eventuali servizi di montaggio, posa o installazione verranno effettuati secondo le modalità concordate. Il cliente resta responsabile della corretta predisposizione dei locali, degli impianti, delle misure comunicate e delle opere murarie necessarie. La venditrice non risponde di problematiche, ritardi o costi derivanti da errori progettuali di terzi, misure errate, muri fuori squadra, pavimenti o rivestimenti non conformi, impianti non idonei o lavorazioni incomplete da parte di altre imprese.
8. Reclami ed accettazione della merce. Il cliente è tenuto a verificare immediatamente la merce ed il lavoro eseguito all’atto della consegna, del ritiro o del completamento dell’installazione. Eventuali contestazioni relative a difetti evidenti, danni visibili, anomalie estetiche, discrepanze rispetto agli accordi, errori di montaggio o mancanze dovranno essere contestate immediatamente e confermate per iscritto. La sottoscrizione dei documenti di consegna o dei rapporti lavori, nonché l’utilizzo della fornitura, costituiscono piena accettazione della merce e delle lavorazioni eseguite. Non saranno pertanto accettati reclami relativi a difetti evidenti successivamente all’installazione, all’utilizzo o all’accettazione delle opere.
9. Assistenza tecnica e garanzia. La garanzia copre esclusivamente eventuali difetti di fabbricazione riconosciuti dal produttore o difformità evidenti rispetto agli accordi confermati. Restano esclusi dalla garanzia regolazioni dovute all’utilizzo, assestamenti, manutenzione ordinaria, normale usura, danni causati da terzi, imprese di pulizia, traslochi, uso improprio o interventi successivi eseguiti da soggetti diversi dalla venditrice. Eventuali sopralluoghi, regolazioni, manutenzioni o interventi richiesti dal cliente si intendono a pagamento salvo diverso accordo scritto. Anche durante il periodo di garanzia eventuali costi di trasferta, viaggio, pernottamento e manodopera potranno essere addebitati qualora il problema riscontrato non sia imputabile alla venditrice.
10. Documentazione fotografica. La venditrice si riserva la facoltà di effettuare documentazione fotografica delle forniture e dei lavori eseguiti al momento della consegna o del completamento delle installazioni.
11. Pagamenti. I pagamenti dovranno essere effettuati secondo le modalità e le scadenze indicate nell’offerta o nella conferma d’ordine. Salvo diversi accordi scritti, è previsto il versamento di un acconto iniziale e del saldo finale alle scadenze concordate. Eventuali contestazioni o reclami non autorizzano il cliente a sospendere, ritardare o ridurre i pagamenti dovuti. Il pagamento non può essere subordinato a valutazioni soggettive di carattere estetico qualora la fornitura risulti conforme al progetto approvato, ai materiali scelti ed agli accordi confermati. La merce fornita resta di esclusiva proprietà della venditrice fino all’integrale pagamento del prezzo pattuito.
12. Ritardi di pagamento. In caso di ritardo nei pagamenti verranno applicati gli interessi di mora previsti dalla normativa vigente oltre alle eventuali spese di recupero del credito. La venditrice si riserva inoltre il diritto di sospendere forniture e lavorazioni in corso, annullare eventuali ordini successivi e revocare condizioni commerciali precedentemente concesse.
13. Resi. La venditrice non è tenuta ad accettare resi o sostituzioni salvo preventiva autorizzazione scritta. La merce eventualmente autorizzata al reso dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nell’imballo originale e franco magazzino. L’eventuale accredito verrà valutato in base allo stato della merce ed alla possibilità di rivendita. Non si accettano resi di prodotti su misura, materiali lavorati, top, pietre, pareti doccia, cucine, articoli personalizzati o materiali ordinati specificamente presso terzi fornitori.
14. Difetti di fabbricazione e tolleranze. Materiali naturali, ceramiche, pietre, quarzi, marmi, legni, laccature, vetri e materiali tecnici possono presentare leggere differenze di colore, tonalità, venature, texture o dimensioni che devono ritenersi normali caratteristiche del prodotto e non costituiscono difetto. Piccole imperfezioni che non compromettano la funzionalità del prodotto non possono costituire motivo di contestazione.
15. Errori ed omissioni. Eventuali errori di stampa, scrittura, rendering, progettazione o calcolo riconoscibili con l’ordinaria diligenza non vincolano la venditrice, che si riserva il diritto di correggerli anche successivamente.
16. Condizioni generali d’acquisto. L’accettazione delle presenti condizioni comporta espressa rinuncia da parte dell’acquirente all’applicazione di eventuali proprie condizioni generali d’acquisto.
17. Foro competente. Per qualsiasi controversia relativa ai rapporti disciplinati dalle presenti condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Verbania, salvo eventuali disposizioni inderogabili di legge.
18. Privacy. I dati personali del cliente verranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
19. Luogo di fornitura, di pagamento nonché foro competente per ambo le parti è Villadossola (VB).
Via Domodossola 110, 28844 Villadossola (Vb)/ Tel. +39 0324 52525 Fax +39 0324 51123/ e-mail: info@firsrl.com